installatie icoon

Installatie in heel België

50 jaar ervaring icoon

+50 jaar ervaring

design online icoon

Ontwerp gemakkelijk online

1stuk icoon

Bestel vanaf 1 stuk

Vaak gestelde vragen

 Hoe kan ik een bestelling plaatsen? 

  1. Kies een product uit een van de verschillende categorieën.
  2. Selecteer uit de keuzelijsten je gewenste variaties en/of vul waarden in de tekstvelden.
  3. Als het product dit toelaat kan je zelf een ontwerp maken via de editor of een eigen ontwerp uploaden.
  4. Kies het aantal stuks.
  5. Voeg je keuze toe aan uw winkelmandje.
  6. Herhaal bovenstaande stappen indien meerdere producten gewenst.
  7. Rond je bestelling af. Klik op het winkelmandje en vervolgens op afrekenen.
    • Vul je persoonlijke gegevens correct in, om de levering zo vlot mogelijk te laten verlopen. Vul een verzendadres is, indien dit verschilt van jouw persoonlijke gegevens.
    • Selecteer de gewenste verzend methode.
    • Kies een betalingsmethode: Ogone (Visa, Mastercard of Maestro), Paypal of overschrijving.
    • Controleer je bestelling.
    • Bevestig en betaal je bestelling online.
  8. De bestelling wordt verstuurd door onze koerierdienst.

 

Welke betaalmethoden bieden jullie aan?

Betalen kan via overschrijving of online met Ogone (Visa, Mastercard, Maestro, Bancontact) of Paypal.

 

Kan ik betalen bij levering?

Betaling bij levering is helaas niet mogelijk. Omdat het om maatwerk gaat dient er onmiddellijk online bij bestelling betaald te worden.

 

Wat is de levertermijn?

De levertermijn is afhankelijk van het product. Spoedlevering is mogelijk, kijk op desbetreffende productpagina voor de gemiddelde levertermijn per product.

 

Hoe zit het met de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het bestelde aantal producten en het gewicht. Spoedlevering kost meer.

 

Zijn de uiteindelijk gedrukte kleuren hetzelfde als de kleuren op het beeldscherm?

Er is een lichte afwijking mogelijk in vergelijking met de kleuren op het beeldscherm. Dit hangt af van de kleurinstellingen van uw beeldscherm.

 

Wat moet ik doen als ik een product heb gekregen dat volledig of gedeeltelijk niet overeenkomt met mijn bestelling? 

Contacteer ons binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst van je bestelling. Wij zoeken dan samen met u naar een gepaste oplossing.

 

Kan ik mijn bestelling terugsturen als ik niet tevreden ben?

Ja, binnen de 7 kalenderdagen indien de kleur meer dan 10% afwijkt en/of het formaat en/of de bedrukking niet overeenkomt met de originele bestelling.

 

Wat doe ik in geval van een beschadigd postpakket?

Indien de bestelde producten in beschadigde staat door levering toekomen, moet je ons onmiddellijk op de hoogte te brengen. Dit dient uiterlijk te gebeuren binnen de 7 kalenderdagen! Nadien krijg je van ons verdere instructies via e-mail en/of telefoon. Bij reeds zichtbare schade bij levering, kan je de inhoud van de levering onmiddellijk controleren, in het bijzijn van de bezorger. Als er iets beschadigd is aan het product zelf, heb je het recht om de zending niet te accepteren. Je kan de zending dan terug meegeven aan de bezorger zonder bijkomende kosten. Indien beschadigingen niet binnen de 7 dagen aan ons gemeld worden, dan behoudt Herva BVBA zich het recht om de omruiling te weigeren.

 

Zijn mijn persoonsgegevens beschermd?

Wij zijn ons er van bewust dat je vertrouwen in ons stelt. Wij zien het dan ook als onze verantwoordelijkheid om je privacy te beschermen. Persoonlijke gegevens die via deze website worden ingewonnen, worden enkel gebruikt voor het verwerken van bestellingen en om vlot contact te kunnen opnemen. Deze informatie wordt vertrouwelijk behandeld en niet aan derden doorgegeven of verkocht. 

 

Wat kan ik doen indien ik nog vragen heb over mijn bestelling?

Contacteer één van onze medewerkers via email op Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Zij zullen u zo spoedig mogelijk verder helpen.